Schnelle Klärung
Reklamation & Schadensmeldung
Melden Sie Beschädigung, Fehlmenge, Verlust, Verspätung oder eine Beanstandung möglichst zeitnah und mit nachvollziehbaren Angaben.
Fristen beachtenBei Frachtverträgen gelten insbesondere die gesetzlichen Folgen des § 438 HGB. Äußerlich erkennbare Verluste oder Beschädigungen sollten spätestens bei Ablieferung hinreichend deutlich angezeigt werden; andernfalls wird grundsätzlich vermutet, dass das Gut vollständig und unbeschädigt abgeliefert wurde. Bei äußerlich nicht erkennbaren Verlusten oder Beschädigungen gilt diese Vermutung grundsätzlich, wenn nicht innerhalb von sieben Tagen nach Ablieferung angezeigt wird. Ansprüche wegen Überschreitung der Lieferfrist erlöschen grundsätzlich, wenn die Verspätung nicht innerhalb von 21 Tagen nach Ablieferung angezeigt wird. Anzeigen nach Ablieferung müssen in Textform erfolgen; zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung.
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Angaben zur Reklamation
Je vollständiger die Angaben, desto schneller können wir Auftrag, Ablauf und Nachweise prüfen.
