Datenschutzhinweise

1. Verantwortlicher

Nicole Janine Sommerfeld
Robert-Koch-Str. 49
14974 Ludwigsfelde
Telefon: +49 178 2629454
E-Mail: info@nickis-kurierdienst.de

2. Hosting und Server-Protokolle

Beim Aufruf der Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Ressource, Referrer, Browserinformationen und technische Statusdaten gehören. Die Verarbeitung dient der Bereitstellung, Stabilität, Fehleranalyse und Sicherheit der Website. Die konkrete Aufbewahrung serverseitiger Hosting-Protokolle richtet sich zusätzlich nach den Einstellungen und Vertragsbedingungen des eingesetzten Hostings.

3. Technisch notwendige Cookies und Sitzungen

Für Formularschutz, mathematische Captchas, Administrations-Sitzungen sowie die Speicherung Ihrer Datenschutz-Auswahl können technisch notwendige Cookies beziehungsweise serverseitige Sitzungen verwendet werden. Diese Funktionen sind erforderlich, damit Formulare gegen automatisierten Missbrauch geschützt und geschützte Bereiche betrieben werden können. Das Mathe-Captcha verwendet ausschließlich eine lokal erzeugte Plus- oder Minusaufgabe und bindet keinen externen Captcha-Anbieter ein.

4. Freiwillige Besucherstatistik

Die integrierte Besucherstatistik wird erst aktiviert, wenn Sie im Datenschutz-Banner der Kategorie „Besucherstatistik“ zustimmen. Die Auswertung erfolgt im eigenen System und bindet dafür keinen externen Analyseanbieter ein. In der Statistikdatenbank werden keine Roh-IP-Adressen gespeichert. Stattdessen werden technisch abgeleitete, pseudonymisierte Kennungen verwendet. Ausgewertet werden insbesondere Seitenaufrufe, Sitzungen, aufgerufene Seiten, Geräte- und Browserklasse sowie – soweit technisch verfügbar – grobe Herkunftsinformationen.

Eigene Admin-Aufrufe, bekannte Bots, Crawler sowie technische Admin-, API- und Asset-Pfade werden von der Frontend-Statistik ausgeschlossen. Die Einwilligung kann jederzeit über „Datenschutz-Einstellungen“ im Footer für zukünftige Aufrufe geändert werden.

5. Kontakt-, Anfrage- und Angebotsformulare

Wenn Sie uns über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten, einen Kostenvoranschlag zu erstellen und – soweit ein Auftrag zustande kommt – die Leistung organisatorisch abzuwickeln. Anfragen werden im geschützten Administrationsbereich gespeichert. Optional hochgeladene Anhänge werden außerhalb des direkt öffentlich abrufbaren Bereichs gespeichert und nur über geschützte Verwaltungsfunktionen bereitgestellt.

Zur Missbrauchsabwehr werden lokale Formularschutzmechanismen einschließlich Mathe-Captcha, CSRF-Schutz und technischer Begrenzungen eingesetzt.

6. Kunden-, Auftrags- und Sendungsverwaltung

Für angenommene oder intern angelegte Aufträge können insbesondere Auftraggeber, Kontaktinformationen, Abhol- und Zustelladresse, Empfänger, Leistungsart, Sendungsbeschreibung, Menge, Gewicht, Zeitfenster, interne Dispositionshinweise, Fahrerzuordnung und Statusdaten gespeichert werden. Jeder Auftrag erhält automatisch eine Auftragsnummer und eine separate, nicht fortlaufend erratbare Sendungsnummer. Diese Daten dienen der Disposition, Durchführung, Kommunikation, Dokumentation und Abrechnung des konkreten Auftrags.

7. Öffentliche Sendungsverfolgung

Wenn die öffentliche Sendungsverfolgung für einen Auftrag freigegeben ist, kann der Kunde die zugehörige Auftrags- oder Sendungsnummer auf der Seite „Sendungsverfolgung“ eingeben. Angezeigt werden nur die für diesen Auftrag vorgesehenen Statusinformationen sowie – während einer aktiven Tour – die zuletzt übermittelte Auftragsposition. Interne Administrationsnotizen werden nicht als öffentlicher Nachrichtentext ausgegeben. Nach Abschluss, Abbruch oder Stornierung wird die öffentliche Live-Position serverseitig beendet.

Die Sendungsverfolgungsseite fragt bei geöffneter Ansicht in kurzen Abständen den aktuellen Status des konkreten Auftrags ab. Die Trackingnummer sollte wie eine vertrauliche Auftragsinformation behandelt und nicht öffentlich veröffentlicht werden.

8. GPS-Positionsdaten bei Fahreraufträgen

Das System ist technisch für eine spätere Fahrer-App vorbereitet. Positionsdaten werden von der Fahrer-API nur für einen dem angemeldeten Fahrer zugewiesenen und aktiv laufenden Auftrag angenommen. Außerhalb eines aktiven Auftragsstatus werden keine neuen GPS-Punkte akzeptiert. Nach einem abgeschlossenen, fehlgeschlagenen oder stornierten Auftrag wird die aktuelle öffentliche Position aus dem Auftrag entfernt.

Gespeichert werden können Koordinaten, Genauigkeit, Geschwindigkeit, Bewegungsrichtung und Zeitpunkt der Positionsmeldung. Die Positionshistorie dient ausschließlich der auftragsbezogenen Disposition, Statusdarstellung und – soweit freigegeben – Sendungsverfolgung. Die technische Standard-Aufbewahrung der einzelnen Positionspunkte beträgt derzeit 90 Tage und kann im Administrationsbereich angepasst werden; ältere Punkte werden automatisch bereinigt.

Wichtig vor Einführung der Fahrer-App: Die tatsächliche Nutzung von GPS bei Beschäftigten oder eingesetzten Fahrern muss vor dem produktiven Einsatz organisatorisch und rechtlich für das konkrete Beschäftigungs- und Auftragsverhältnis geprüft, transparent dokumentiert und den betroffenen Fahrern vollständig erläutert werden. Eine verdeckte oder dauerhafte Ortung außerhalb aktiver Aufträge ist in diesem System nicht vorgesehen.

9. Routen- und Entfernungsberechnung

Der Kurierpreisrechner kann auf ausdrücklichen Klick des Nutzers eine Straßenentfernung zwischen eingegebener Abhol- und Zieladresse ermitteln. Hierfür werden die eingegebenen Adressen serverseitig an den Geocoding-Dienst Nominatim der OpenStreetMap-Infrastruktur übermittelt und die daraus ermittelten Koordinaten für die Routenberechnung an einen öffentlichen OpenStreetMap/FOSSGIS-Routingdienst übergeben. Ergebnisse der Adressauflösung werden serverseitig zwischengespeichert, um unnötige Wiederholungsabfragen zu vermeiden. Wenn Sie diese externe Routenberechnung nicht verwenden möchten, können Sie die Kilometerzahl im Rechner manuell eintragen.

10. Karten in der Sendungsverfolgung

Wenn für eine Sendung eine Position vorhanden ist, wird die Karte erst in der konkreten Trackingansicht eingebettet. Dabei kann der Browser Kartenbestandteile von OpenStreetMap abrufen; hierbei können technisch erforderliche Verbindungsdaten an den Kartenanbieter übertragen werden. Ohne verfügbare Auftragsposition wird keine Live-Karte benötigt.

11. Zustellnachweise, Unterschriften und Zustellfotos

Für abgeschlossene Zustellungen kann ein Zustellnachweis oder eine Zustellurkunde erzeugt werden. Dabei können Nachweisnummer, Auftrags- und Sendungsnummer, Auftraggeber, Empfänger, Zustelladresse, zugestellte Gegenstände, Stückzahl, Zustellart, Zeitpunkt, Zusteller und ergänzende Hinweise verarbeitet werden. Optional können eine digitale Unterschrift und ein Zustellfoto erfasst werden. Solche Nachweisbilder werden nicht frei öffentlich bereitgestellt, sondern im geschützten Speicherbereich abgelegt und über authentifizierte Verwaltungsfunktionen abgerufen. Aus den Daten kann ein PDF-Nachweis erzeugt werden.

12. E-Mail-Postfach und ausgehende Nachrichten

Im Administrationsbereich können eingehende E-Mails über ein konfiguriertes IMAP-Postfach synchronisiert und Nachrichten über SMTP beziehungsweise die Mailfunktion des Hostings beantwortet werden. E-Mail-Inhalte können einer vorhandenen Website-Anfrage zugeordnet werden. Aus dem Backend erzeugte Kostenvoranschläge können als PDF-Anhang per E-Mail versendet werden. Zugangsdaten für IMAP/SMTP werden – soweit die Serverumgebung OpenSSL bereitstellt – verschlüsselt in den Website-Einstellungen gespeichert.

13. Telefon, WhatsApp und Teilen-Funktionen

Bei Kontakt per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. WhatsApp und Social-Sharing-Funktionen sind als bewusst auszulösende Links beziehungsweise Gerätefunktionen umgesetzt. Beim bloßen Aufruf einer normalen Inhaltsseite wird über diese Schaltflächen keine Nachricht an die jeweilige Plattform gesendet. Erst durch Ihren aktiven Klick kann eine Verbindung zu einem Drittanbieter entstehen.

14. Speicherdauer

Anfrage-, Kommunikations-, Kunden-, Vertrags-, Auftrags- und Nachweisdaten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung, Vertragsdurchführung, Dokumentation, gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen erforderlich ist. Für GPS-Einzelpunkte gilt zusätzlich die im System konfigurierte automatische Aufbewahrungsdauer. Statistikdaten können im Administrationsbereich bereinigt werden.

15. Ihre Rechte

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen bestehen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

16. Änderungen dieser Hinweise

Wenn zusätzliche externe Dienste, eine produktive Fahrer-App oder weitere Datenverarbeitungen eingeführt werden, werden diese Hinweise vor deren Einsatz entsprechend geprüft und angepasst.