Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Nicki's-Kurierdienst
Inhaberin: Nicole Janine Sommerfeld
Robert-Koch-Str. 49
14974 Ludwigsfelde
Telefon: +49 178 2629454
E-Mail: info@nickis-kurierdienst.de

2. Rechtsgrundlagen und Zwecke

Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Je nach Verarbeitung kommen insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) in Betracht. Bei Beschäftigtendaten kann ergänzend § 26 BDSG einschlägig sein.

Unsere berechtigten Interessen liegen insbesondere in einem sicheren und wirtschaftlichen Websitebetrieb, der Missbrauchsabwehr, der nachvollziehbaren Bearbeitung von Anfragen, der Disposition und Dokumentation von Aufträgen sowie der Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen.

3. Hosting und Server-Protokolle

Die Website wird bei ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Hostinganbieter technisch erforderliche Verbindungsdaten, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Ressource, Referrer, Browser-/Systeminformationen und HTTP-Status. Diese Verarbeitung ist für die Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website erforderlich.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Soweit der Hostinganbieter personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der datenschutzrechtlich erforderlichen Auftragsverarbeitung.

4. Technisch notwendige Cookies, Sessions und Einwilligungsverwaltung

Für Formularschutz, CSRF-Schutz, mathematische Captchas, geschützte Verwaltungsbereiche und die Speicherung Ihrer Datenschutz-Auswahl können technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Speichermechanismen eingesetzt werden. Soweit ein Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät für die ausdrücklich gewünschte Funktion technisch unbedingt erforderlich ist, stützen wir ihn auf § 25 Abs. 2 TDDDG. Die anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt je nach Funktion auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

Das Mathe-Captcha wird lokal erzeugt. Es werden hierfür keine Daten an einen externen Captcha-Dienst übertragen.

5. Freiwillige interne Besucherstatistik

Unsere interne Besucherstatistik wird erst aktiviert, wenn Sie der Kategorie „Besucherstatistik“ zustimmen. Rechtsgrundlage für die Speicherung beziehungsweise den Zugriff im Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG; für die anschließende Verarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Erfasst werden insbesondere Seitenaufrufe, Sitzungen, aufgerufene Seiten, Geräte- und Browserklasse, Referrer und – soweit technisch vorhanden – grobe Herkunftsinformationen. Roh-IP-Adressen werden nicht in der Reichweitenstatistik gespeichert; für Wiedererkennungs- und Missbrauchsschutzfunktionen werden pseudonymisierte Kennungen gebildet. Eigene Verwaltungsaufrufe, bekannte Bots und technisch bedingte Abrufe werden nach Möglichkeit ausgeschlossen.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über „Datenschutz-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

6. Kontakt-, Anfrage- und Angebotsformulare

Bei einer Anfrage verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Kontaktdaten und Auftragsinformationen, um Ihre Anfrage zu beantworten, die Machbarkeit zu prüfen und gegebenenfalls ein Angebot zu erstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei rein allgemeinen Nachrichten kann ergänzend Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO einschlägig sein.

Optional hochgeladene Dateien werden nur für die Bearbeitung der Anfrage gespeichert. Zur Missbrauchsabwehr setzen wir CSRF-Schutz, ein lokales Mathe-Captcha, Zeitprüfungen, Rate-Limits und pseudonymisierte IP-Kennungen ein. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. E-Mail, Telefon und WhatsApp

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Bei auftragsbezogenen Kontakten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO maßgeblich, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

WhatsApp ist auf dieser Website als bewusst auszulösender externer Kontaktlink eingebunden. Beim bloßen Seitenaufruf wird über diesen Link keine Nachricht an WhatsApp gesendet. Erst wenn Sie den Link öffnen beziehungsweise WhatsApp nutzen, erfolgt eine Verarbeitung durch den jeweiligen WhatsApp-Anbieter nach dessen eigenen Datenschutzbedingungen. Nutzen Sie für vertrauliche Inhalte vorzugsweise E-Mail oder Telefon.

8. Kunden-, Auftrags- und Sendungsverwaltung

Für die Durchführung eines Auftrags verarbeiten wir insbesondere Auftraggeber- und Kontaktdaten, Abhol- und Zustelladressen, Empfängerangaben, Sendungs- und Leistungsdaten, Zeitfenster, Fahrerzuordnung, Statusinformationen, Kommunikation, Angebots- und Abrechnungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.

Handels- und Geschäftsbriefe werden – soweit gesetzlich erforderlich – regelmäßig sechs Jahre, Buchungsbelege acht Jahre und bestimmte Buchführungsunterlagen zehn Jahre aufbewahrt. Andere Auftragsdaten werden gelöscht oder gesperrt, sobald sie für Vertrag, Gewährleistung, Rechtsverfolgung oder gesetzliche Pflichten nicht mehr benötigt werden.

9. Öffentliche Sendungsverfolgung

Für freigegebene Aufträge kann der Kunde mit Auftrags- oder Sendungsnummer den aktuellen Status abrufen. Angezeigt werden ausschließlich die für die Kundenansicht vorgesehenen Auftragsdaten. Die Trackingnummer ist wie eine vertrauliche Auftragsinformation zu behandeln.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Abwehr automatisierter Nummernabfragen können pseudonymisierte Zugriffsinformationen und Rate-Limits eingesetzt werden; Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

10. Auftragsbezogene GPS-Positionsdaten

Während einer aktiven und einem Fahrer zugewiesenen Tour kann die Fahrer-App Positionsdaten an unser System übertragen. Dazu können Koordinaten, Genauigkeit, Geschwindigkeit, Bewegungsrichtung und Zeitpunkt gehören. Die Daten dienen der Tourdurchführung, Disposition, nachvollziehbaren Auftragsbearbeitung und – sofern für den Auftrag freigeschaltet – der Kunden-Sendungsverfolgung.

Bei beschäftigten Fahrern erfolgt eine Verarbeitung nur im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere soweit sie für die Durchführung des Beschäftigungsverhältnisses erforderlich ist (§ 26 BDSG). Bei selbstständig tätigen Fahrern oder sonstigen Vertragspartnern kommen Art. 6 Abs. 1 lit. b und – für Sicherheits- und Dispositionsinteressen – lit. f DSGVO in Betracht. Eine dauerhafte Ortung außerhalb aktiver Aufträge ist nicht vorgesehen.

GPS-Positionspunkte werden grundsätzlich für höchstens 90 Tage vorgehalten und anschließend automatisch gelöscht, soweit sie nicht im Einzelfall noch zur Klärung eines konkreten Auftrags, einer Reklamation oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden. Eine kürzere Aufbewahrungsfrist kann festgelegt werden.

11. Routen- und Entfernungsberechnung

Wenn Sie im Preisrechner ausdrücklich die automatische Richtstrecke berechnen lassen, wird aus Ihrer Eingabe serverseitig nur eine PLZ-/Ortsangabe beziehungsweise ein Ortsname verwendet. Private Hausnummern werden für diese externe Abfrage nicht an den Geocodingdienst weitergereicht. Die Ortsangabe wird an den öffentlichen Nominatim-Dienst der OpenStreetMap Foundation zur Geocodierung und anschließend die ermittelten Koordinaten an den von FOSSGIS betriebenen Routingdienst routing.openstreetmap.de übermittelt. Die externe Übertragung erfolgt erst nach Ihrem Klick; alternativ kann die Kilometerzahl vollständig manuell eingetragen werden.

Bitte verwenden Sie für die automatische Richtstrecke nur PLZ und Ort beziehungsweise einen Ortsnamen und geben Sie dort keine vertraulichen Informationen ein. Die Ergebnisse der Geocodierung können serverseitig zwischengespeichert werden, um unnötige Wiederholungsabfragen zu reduzieren. Die OpenStreetMap Foundation ist im Vereinigten Königreich ansässig; für Datenübermittlungen in das Vereinigte Königreich besteht derzeit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.

12. Karten in der Sendungsverfolgung

Wenn Sie eine konkrete Sendungsverfolgung aufrufen und für diesen Auftrag Positionsdaten zur Anzeige freigegeben sind, wird eine OpenStreetMap-Karte eingebettet. Dabei baut Ihr Browser eine direkte Verbindung zu Diensten der OpenStreetMap Foundation auf; technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und Browserinformationen können dort verarbeitet werden. Die Karte wird nicht allein durch den Besuch einer allgemeinen Inhaltsseite geladen, sondern im Zusammenhang mit der von Ihnen aufgerufenen Trackingansicht.

13. Zustellnachweise, Unterschriften und Fotos

Je nach Auftrag können Zustellnachweisnummer, Auftraggeber, Empfänger, Zustelladresse, Inhalt, Stückzahl, Zustellart, Zeitpunkt, Zusteller und ergänzende Nachweisdaten gespeichert werden. Wenn vereinbart oder für die konkrete Zustellart erforderlich, können auch eine digitale Unterschrift oder ein Zustellfoto verarbeitet werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; bei der Abwehr oder Durchsetzung von Ansprüchen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Nachweisdateien werden nicht frei öffentlich bereitgestellt, sondern im geschützten Speicherbereich abgelegt. Aus den Daten kann ein PDF-Zustellnachweis erzeugt und dem Auftraggeber übermittelt werden.

14. Reklamationen, Schadensmeldungen, Widerrufe, Stornierungen und Datenschutz-Anfragen

Wenn Sie über unsere Rechts- und Serviceformulare eine Reklamation, Schadensmeldung, Widerrufs- oder Stornierungserklärung oder eine Datenschutz-Anfrage übermitteln, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten zur sicheren Zuordnung, Bearbeitung, Beantwortung und Dokumentation des Vorgangs. Je nach Anliegen stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO und – soweit die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen betroffen ist – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Datenschutz-Anfragen werden zusätzlich zur Erfüllung der Pflichten und Betroffenenrechte aus der DSGVO bearbeitet.

15. Empfänger und Kategorien von Empfängern

Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten nur Personen und Dienstleister, die sie zur Erfüllung der jeweiligen Aufgabe benötigen. Hierzu können insbesondere unser Hostinganbieter, E-Mail-/SMTP-Dienstleister, eingesetzte IT-Dienstleister sowie – nur bei genutzter Routen- oder Kartenfunktion – die OpenStreetMap Foundation beziehungsweise FOSSGIS als Betreiber des Routingdienstes gehören. Eine Weitergabe an Behörden oder andere Stellen erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder dies zur Rechtsverfolgung erforderlich ist.

16. Drittlandübermittlungen

Unsere Website sowie die für Auftragsbearbeitung und Disposition eingesetzten eigenen Funktionen werden auf dem von uns eingesetzten Hosting in Deutschland beziehungsweise der EU betrieben. Bei der Nutzung des OpenStreetMap-Nominatim-Dienstes oder von OpenStreetMap-Karten kann eine Datenübermittlung in das Vereinigte Königreich erfolgen. Für das Vereinigte Königreich besteht derzeit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Bei bewusst aufgerufenen externen Plattformen, insbesondere WhatsApp oder Social-Media-Angeboten, kann eine Verarbeitung auch außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums stattfinden. Für diese Verarbeitung gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Plattformanbieters und die jeweils anwendbaren Übermittlungsmechanismen.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie eine Nachricht an info@nickis-kurierdienst.de senden oder unser Datenschutz-Anfrageformular nutzen. Wir beantworten Betroffenenanträge innerhalb der gesetzlichen Fristen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir bei begründeten Zweifeln an der Identität zusätzliche Informationen anfordern, die zur Bestätigung der Identität erforderlich sind.

18. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist grundsätzlich die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes. Für unser Unternehmen in Brandenburg kommt insbesondere die Landesbeauftragte für den Datenschutz und für das Recht auf Akteneinsicht Brandenburg als Aufsichtsbehörde in Betracht.

19. Automatisierte Entscheidungen

Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet über diese Website nicht statt. Preisrechner liefern unverbindliche Richtwerte und entscheiden nicht automatisch über die Annahme eines Auftrags.

20. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen, eingesetzte Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.